Häufig gestellte Fragen

Die typische Einrichtung dauert 1-2 Wochen. Wir kümmern uns um die technische Einrichtung, konfigurieren Ihre Kreditprodukte und schulen Ihr Team.

Ja. Kredible KI integriert sich in Ihr bestehendes Telefonsystem (VoIP/SIP). Kunden rufen die gewohnte Nummer an, und die KI erledigt den Rest.

Natürlich. Alle Daten sind verschlüsselt, DSGVO-konform und können auf Wunsch auf Ihrem eigenen Server (On-Premise) installiert werden, um die volle Kontrolle zu behalten. Die Daten werden niemals zum Training öffentlicher KI-Modelle verwendet.

Wir unterstützen alle wichtigen deutschen und österreichischen Kreditprodukte: Annuitätendarlehen, Bauspardarlehen, KfW-Programme, Fixzins- und variable Optionen. Die Parameter können jederzeit angepasst werden.

Ja. Sie können Fragebogenprozesse, Kreditparameter, den Stil der KI (Tone of Voice), E-Mail-Vorlagen und die Genehmigungsstufen der Operatoren anpassen.

Das System eskaliert nahtlos an einen menschlichen Sachbearbeiter. Der Operator kann den Chat oder Anruf live übernehmen, und die KI fasst zusammen, was bisher geschah.

Die integrierte OCR-Engine (optische Zeichenerkennung) erkennt Ausweisdokumente, Einkommensnachweise und Grundbuchauszüge. Die Daten werden automatisch extrahiert und validiert.

Ja, das System verfügt über integrierte Rechner für deutsche und österreichische Vorschriften (z.B. KIM-V in Österreich), die die aktuellen Anforderungen berücksichtigen.

Primär für Deutsch und Ungarisch optimiert, aber wir unterstützen Englisch und mehrere regionale Sprachen, sodass es auch für eine internationale Klientel hervorragend geeignet ist.

Ja, wir können uns über unsere moderne API-Schnittstelle mit fast jedem CRM (Salesforce, HubSpot, Eigenentwicklung) zur Datensynchronisation verbinden.

Wir kombinieren modernste LLM-Modelle mit ultra-niedriger Latenz bei Sprachsynthese und -erkennung, sodass sich das Gespräch natürlich anfühlt.

Die KI überwacht die zugewiesenen Postfächer, interpretiert die Absicht des Kunden, kategorisiert die Briefe und erfasst automatisch angehängte Dokumente zum jeweiligen Fall.

Sie sehen detaillierte Statistiken zu Konversionen, durchschnittlicher Bearbeitungszeit, KI-Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Ja, das System kann sich mit Ihrem Kalender (Google, Outlook) verbinden und selbstständig Termine bei den Beratern basierend auf freien Zeiten buchen.

Unsere eigenentwickelte Validierungs-Engine arbeitet mit einer Genauigkeit von über 98%. Im Zweifelsfall markiert das System die Daten für eine manuelle Prüfung.

Es hängt von der Skalierbarkeit ab, erfordert aber eine moderne virtualisierte Umgebung. Unsere Experten helfen bei der Definition der Spezifikation.

Wir bieten zentrale Updates für Gesetzesänderungen an, und die individuellen Bankkonditionen können Sie einfach auf der Admin-Oberfläche selbst ändern.

Wir bieten eine individuelle Demo und eine Proof of Concept (PoC) Phase an, in der Sie das System mit Ihren eigenen Daten und Prozessen testen können.

Wir bieten einen dedizierten Account Manager, technischen Support und kontinuierliche Systemüberwachung für alle unsere Pakete.

Ja, die KI verwaltet auch Mitantragsteller, Bürgen und Pfandbesteller und startet für jeden den entsprechenden Datenerfassungsprozess.

Wir verfügen über fertige Konnektoren für Salesforce, HubSpot und Pipedrive, können aber über unsere API auch problemlos in individuell entwickelte CRMs integriert werden.

Ja, unsere Experten haben Erfahrung mit der Integration in Altsysteme, sei es durch dateibasierten Datenaustausch oder Kommunikation über Zwischendatenbanken.

Als Teil unserer Netzwerk- und Bankenpakete bieten wir eine individuelle API-Entwicklung an, um sicherzustellen, dass sich das System perfekt in Ihre internen Arbeitsabläufe einfügt.

Ein dedizierter Integrationsingenieur unterstützt den Prozess von der Planung über das Testen bis zum Go-Live und sorgt für einen reibungslosen Datentransfer.

Ja, das System ist Omnichannel: Wenn ein Kunde am Telefon beginnt und später ein Dokument per E-Mail sendet, weiß die KI, dass es sich um denselben Fall handelt, und setzt die Kommunikation entsprechend fort.

Die KI erfasst die Anfrage, prüft die Kalender der Berater und bietet sofort die nächsten freien Zeitfenster an oder setzt eine Erinnerung für den Mitarbeiter.

Ja, das System unterstützt die Verwendung von E-Mail- und Chat-Vorlagen, die Ihrer Markenidentität entsprechen, sodass die KI in Ihrem spezifischen Stil kommuniziert.

Ja, jede Entscheidung und Berechnung enthält ein 'KI-Gedankengang'-Protokoll, das die verwendeten Daten und die logischen Schritte im Detail aufzeigt.

Das System verfügt über eine detaillierte rollenbasierte Zugriffskontrolle. Nur autorisierte Mitarbeiter können sensible Daten einsehen, und jeder Zugriff wird protokolliert.

Die Daten werden sowohl im Ruhezustand (at rest) als auch bei der Übertragung (in transit) mit AES-256 und TLS 1.3 Verschlüsselung auf Militärniveau geschützt.

Ja, Kredible KI wird kontinuierlich aktualisiert, um den neuesten EU- und nationalen Bankenvorschriften zu entsprechen, einschließlich der Anforderungen an die Datenverarbeitung und das Kredit-Scoring.